مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می‌شوند.

۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی لپ گرید (راه حل های ارتقاء سیستم) به عنوان فروشنده

۲-۱– سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی لپ گرید (راه حل های ارتقاء سیستم) به آدرس www.lapgrade.ir

۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ

۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت لپ گرید (راه حل های ارتقاء سیستم) شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.

۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.

۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه "یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد"؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد می گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات لپ گرید استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که لپ گرید به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه لپ گرید انجام ثبت نام است.

۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

۴-۴– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی، در پروسه بررسی قرار میگیرند.

۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بسته بندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد به عنوان هزینه‌های اداری و مالی عودت داده می‌شود.

۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت، لپ گرید حق بلا اثر نمودن سفارش را دارد.

۱-۵– مشتریان ساکن شهر تهران می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت کارت بانکی) پرداخت نمایند.

۲-۵– مشتریان ساکن سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود.

۳-۶– در سایر استان ها، سفارش ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می گردند.

۴-۶– مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند.

۵-۶– در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به شرکت پست یا باربری می باشد. مشکلات ناشی از حمل بر عهده متصدی حمل و نقل است.

۱-۷– هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود.

۱-۸– مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از 72 ساعت می باشد.

۲-۸– سفارش های ارسالی شهر تهران در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند.

۳-۸– سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری که قبل از ساعت ۱۲ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد.

۴-۸ تا ۸-۸– مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالا را از نظر ظاهری بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه ایراد، از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.

۱۱-۸ تا ۱۷-۸– کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده، امکان بازگشت کالا با شرایط مشخص وجود دارد.

۱-۹– کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی خودداری نمایند.

۲-۹– فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

۳-۹– در صورت عدم رعایت ضوابط، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری نماید.

۱-۱۰– لپ گرید نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل انجام می دهد اما تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول یا دیگر مطالب عاری از خطا باشد.

۲-۱۰– وب سایت لپ گرید هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

۱-۱۱– هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی یا افشای اطلاعات گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

۲-۱۱– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل اطلاعات از طریق شناسه کاربری و رمز عبور بر عهده آنان است.

۳-۱۱– فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور یا ویروسی شدن سیستم وی مسئولیتی نخواهد داشت.

۱-۱۲– کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

۱-۱۳– فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات، تغییر محتوا و تغییر در سیاست‌ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

۱-۱۴– با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری می رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

۱-۱۶– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، لپ گرید هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.

۲-۱۶– لپ گرید خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند.

۱-۱۷– سایت فروشگاه لپ گرید اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین اطلاعات آماری مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما (مانند آدرس IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی) به طور خودکار ثبت می شود.

۱-۱۸ تا ۳-۱۸– سایت لپ گرید از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب سایت و تامین سرویس‌های درخواستی استفاده می‌کند و هرگز فهرست مشتریان خود را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.

شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.

سایت فروشگاه لپ گرید از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می کند.